Авторка: психолог БФ «Support Kherson» Тетяна Папенчак
Життя нас завжди випробовує. Сьогодні, у контексті війни в Україні, багато людей стикаються з гострою стресовою ситуацією, де загроза стала реальністю. І ті, хто опинився в такій ситуації, потребують не лише фізичної допомоги, але й психологічної підтримки. Якщо ви той, хто готовий надати першу психологічну допомогу, то ця стаття для вас.
Гостра стресова ситуація вимагає чіткого протоколу допомоги для тих, хто щойно пережив її або став свідком. Цей протокол доступний усім, хто бере участь у ліквідації наслідків або просто готовий допомогти. Його дотримання — ключ до забезпечення першої необхідної допомоги без шкоди для постраждалих.
Перед тим, як стати опорою для інших, важливо заспокоїтися самому. Навіть беручи на себе роль підтримки, ви не можете забувати про своє емоційне благополуччя, а тим паче жертвувати ним.
У критичних моментах мова йде не про емоції. Не запитуйте про них постраждалого. Вам важливо “увімкнути” інші зони мозку, зосереджуючись на практичних кроках для підтримки.
Уникайте фраз типу “Все буде добре” чи “Життя налагодиться”, оскільки ви цього ще не можете знати, а вони можуть викликати відчуття самотності, що ви не розумієте людину, та те, що вона пережила. Замість цього виражайте співчуття та залишайтесь реалістичними та чесними у своїх словах.
Говоріть повільніше, ніж зазвичай, оскільки для того, хто пережив гостру стресову ситуацію, зовнішній світ став нестабільним. Важливо надати відчуття опори та стабільності через реальні та зрозумілі слова.
Створюйте зв’язок з особою та дайте відчуття, що існує щось, крім жахливої події. Розпочніть з представлення себе, запитайте людину про її ім’я та чи чує вона вас. Якщо людина не говорить, то попросіть її відреагувати жестом. Далі, якщо встановили діалог – запитайте куди вони йшли, що робили, що збирались робити, коли …? Гострий стрес може викликати амнезію. Ці питання поєднують події в один ланцюг, повертають почуття безперервності життя.
Відновлення відчуття контролю. Запитайте особу про події, що відбулися перед, під час і після стресової ситуації, спробуйте залучити її до розмови, давайте завдання для відновлення мислення. Можна, наприклад, попросити порахувати людей, поміряти комусь тиск (якщо є тонометр і людина в стані це зробити).
Нормалізація реакцій. Пам’ятайте, що всі реакції, які відчуває людина (сльози, тривога, агресія), є нормальними у відповідь на ненормальну ситуацію. Проговоріть це з людиною, дайте можливість їх вербалізувати та зрозуміти.
У випадках ступору, використовуйте голос (скажіть щось впевнено та голосно), візуальні подразники (помахайте рукою перед очима). Можна пробувати дати в руки щось контрастне. Не треба бити по щоках (як ми бачили в кіно). Під час ступору людина чує і розуміє, але не може рухатися. Важливо не викликати страх, а намагатися відновити рухи через різноманітні методи.
Важливо Запам’ятати:
Не переконуйте та уникайте суперечок. Надання підтримки полягає в допомозі, а не переконуванні. Кожне висловлювання може мати велике значення, тому використовуйте прості та зрозумілі слова, спрямовані на зниження стресового впливу.
У складних часах, коли стрес та тривога вирішують наше життя, проста людська підтримка може зробити неймовірне. Застосовуючи прості та емпатичні методи, ми можемо надати допомогу тим, хто переживає гостру стресову ситуацію. За допомогою спільних зусиль і невичерпної сили людської спільноти, ми можемо зробити крок назад до нормальності та стати підтримкою одне для одного. Віримо у силу гідності, турботи та тепла, що можуть подолати будь-які труднощі.
Дана публікація створена БФ «Support Kherson» за підтримки ІСАР Єднання у межах проєкту «Ініціатива секторальної підтримки громадянського суспільства», що реалізується ІСАР Єднання у консорціумі з Українським незалежним центром політичних досліджень (УНЦПД) та Центром демократії та верховенства права (ЦЕДЕМ) завдяки щирій підтримці американського народу, наданій через Агентство США з міжнародного розвитку. Зміст матеріалу не обов’язково відображає погляди ІСАР Єднання, погляди Агентства США з міжнародного розвитку або Уряду США.